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Fragen?

Häufige Fragen

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Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Das hängt von mehreren Faktoren ab: von der Art der Bestellung, dem Zeitpunkt der Bestellung, dem Land usw. Denken Sie daran, dass Sie nach der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen können. Im Durchschnitt dauert es zwischen 7 und 15 Tagen, bis Ihr Produkt bei Ihnen eintrifft. Es kann gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen. *Wir garantieren keine Lieferzeiten.


Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Da wir eine 30-Tage-Garantie auf alle unsere Produkte anbieten, unterstützen wir Sie bei der Rückgabe des Produkts. Unsere engagierten Mitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Bitte senden Sie eine E-Mail an: service@treuepfoten.com


Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Bitte senden Sie eine E-Mail an service@treuepfoten.com, wenn Sie eine Bestellung stornieren und/oder ändern möchten! Wir haben keine Möglichkeit, die Sendung zu stoppen, sobald der Spediteur sie aus unserem Lager abgeholt hat. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schätzen Ihre Geduld!


Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?
Wenn ein erhaltenes Produkt Fabrikationsfehler aufweist, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ein Ersatzprodukt zu verlangen. Wenn der Fall als gültig erachtet wird, werden wir die damit verbundenen Kosten für die Lieferung eines Ersatzes übernehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung ein Foto des Schadens an office@paw-lover.com senden müssen, da wir sonst die Erstattung nicht akzeptieren können.


Bekomme ich einen Tracking-Code?
Nachdem Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code.


Wie schicke ich meine Bestellung an Sie zurück?
Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen zu.


Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: service@treuepfoten.com